ในโลกยุคใหม่ ที่เทคโนโลยีมีความทันสมัยมากขึ้น และเทคโนโลยีเหล่านี้แหละ ที่มาทำให้ พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปจากเมื่อสมัยก่อนอย่างสิ้นเชิง เมื่อทุกสิ่งทุกอย่างสามารถ้ชื่อต่อ (Connected) เข้าด้วยกันหมด การซื้อขายสมัยนี้ สามารถเริ่มต้นและจบลงเพียงปลายนิ้วสัมผัส ซึ่งอาจจะเกิดขึ้นในช่วงเวลาไม่กี่นาที ดังนั้นการ "เอื้อ" หรือ "ช่วย" ให้กลุ่มลูกค้าของคุณ สามารถเข้าถึง บริการหรือ สินค้า จนไปถึง การ "จ่าย" หรือ "ชำระเงิน" เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ ผู้บริโภคในยุคนี้ และสิ่งหนึ่ง ที่จะ "เอื้อ" หรือ "ช่วย" ในเรื่องนี้ก็คือ "ความหลากหลาย" อย่างเช่น - ช่องทางการโฆษณา : สมัยนี้ผู้บริโภคเข้าถึงสื่อหรือ Content ต่างๆ ผ่าน Platform ที่หลากหลาย โดยหลายๆ ครั้งเราจะเห็น เพื่อนเราหรือคนในครอบครัวเรา นั่งดูทีวีไปด้วย แต่ในมือ ก็ เล่น Smart Phone ไปด้วย หรือบางคน นั่งเล่น Com ท่อง Internet ไปด้วยก็มี ดังนันการโฆษณาจึงควรคำนึงถึง Platform ที่หลากหลายเหล่านี้ด้วย ซึ่ง Media Planner ก็ต้องวางแผนดีๆ โดยคำนึงจากงบประมาณและพฤติกรรมของกลุ่